Kursen är inriktad mot grundläggande servicekoncept, funktioner och begrepp samt betydelsen av god kundservice. Du arbetar med service vid försäljning av olika slags produkter och tjänster. Du blir insatt i säljarens arbetsuppgifter i olika branscher och service i olika typer av uppdrag. Dessutom studerar du attityder och värderingar i servicesituationer.
Välkommen till kursen Servicekunskap!